หลักการตลาดออนไลน์ ใช้ได้กับทุกเรื่อง ไม่ใช่แค่ขายของออนไลน์เท่านั้น

สิ่งหนึ่งที่คนส่วนใหญ่ ยังไม่เข้าใจก็คือ เรื่องของ หลักการตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing คนทั่วไป มักจะคิดว่า มันเป็นเรื่องของ การโปรโมท สินค้า และบริการ ในโลกอินเทอร์เน็ต เหมาะกับพวกที่ต้องการจะ ขายของออนไลน์ เท่านั้น แต่อันที่จริงแล้ว มันสามารถเอาไปใช้ได้กับทุกเรื่องเลยนะครับ ยกตัวอย่างเช่น การหาเสียงเลือกตั้ง ของนักการเมืองท้องถิ่น ในปัจจุบัน นับว่า ยังมีนักการเมืองน้อยคนมากๆ ที่จะหันมาสนใจในการทำ Online Marketing แต่ก็ยังมี นักการเมืองท้องถิ่นรุ่นใหม่ๆ บางคน ที่เข้าใจ และได้มาใช้บริการ ปรึกษาในเรื่องนี้ กับผม หลังจากที่ทำไปแล้ว ก็ได้ผลตอบรับดีมาก มันไม่ใช่แค่ว่า จะมาทำก่อนหาเสียง เลือกตั้งเท่านั้นนะครับ แต่มันหมายถึง การทำตลอดเวลา ตั้งแต่ก่อนหาเสียง ไปจนถึง หลังจากได้รับเลือกตั้งแล้ว ก็ต้องมีการทำ การตลาดออนไลน์ อยู่ตลอดเวลา เพื่ออะไร? เพื่อให้ประชาชน ได้เห็นถึงผลงาน และเพิ่มความเชื่อมั่น ซึ่งอาจจะเรียกได้ว่า เป็นการเตรียมการผูกขาด สำหรับสมัยหน้าเลยครับ ไม่ต้องหาเสียงเยอะ เพราะประชาชนเห็นผลงานอยู่แล้ว สมัยก่อน ถ้าจะให้ประชาชนเห็นผลงาน ต้องตีร้องฆ้องป่าว ลงหน้าแรก หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นบ้าง ติดป้ายประกาศใหญ่โตบ้าง แต่เดี๋ยวนี้ ไม่ต้องแล้วครับ ผมบอกได้เลยว่า นักการเมืองคนไหน ที่ให้ความสำคัญกับเรื่องของ การทำการตลาดออนไลน์ และใช้มันเป็นอย่างถูกวิธีล่ะก็ ผมรับรองได้เลยว่า นักการเมืองคนนั้น จะก้าวไกล และยิ่งใหญ่แน่นอน เพราะคนใน Generation ถัดไป จะค้นหาข้อมูลของบุคคลที่มาลงสมัครการเมือง ในโลกออนไลน์เท่านั้น ถ้านักการเมืองคนไหน ไม่รู้จักใช้ โลกออนไลน์ ให้เป็น และให้ประโยชน์กับตัวเองล่ะก็ รับรองได้ครับว่า ไม่เติบโต และก้าวหน้าอย่างแน่นอน

หลักการตลาดออนไลน์ ของหน่วยงานของภาครัฐ และเอกชน

เช่นเดียวกันครับ กับทุกองค์กร ไม่ว่าจะเป็น องค์กรที่ไม่หวังผลกำไร หน่วยงานภาครัฐ หรือเอกชน ที่ในสมัยก่อน มีความต้องการ ที่จะต้อง มีเว็บไซต์ ของหน่วยงานตัวเองกันมากมาย แต่ก็แค่มี คือ มี แต่ไม่ได้เอามาใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ทั้งๆ ที่จุดประสงค์ของการให้ หน่วยงานเหล่านั้น มีเว็บไซต์ ก็เพื่อเป็นช่องทางติดต่อสื่อสาร และประชาสัมพันธ์ ให้ประชาชน รับทราบข่าวสาร และเห็นว่า หน่วยงานเหล่านั้น ทำอะไรกันบ้าง แต่เป็นที่น่าเสียดาย ที่เกือบ 80% ของเว็บหน่วยงานทั้งภาครัฐ และเอกชนเหล่านั้น ไม่ได้มีการเคลื่อนไหว หรืออัพเดตข้อมูลต่างๆ ให้เป็นปัจจุบันเลย สาเหตุก็เพราะว่า ส่วนใหญ่ จ้างบริษัท รับทำเว็บ ซึ่งทำแบบ ครั้งเดียวจบ ไม่มีการดูแลต่อ และไม่มีการอบรม ให้เจ้าหน้าที่ในองค์กร มีความสามารถในการปรับเปลี่ยนข้อมูลได้ ทำให้เว็บ กลายเป็นสิ่งที่น่ากลัว และไม่สามารถอัพเดตอะไรได้เลย น่าเศร้ามากๆ ครับ

ถ้าหน่วยงานต่างๆ ทั้งหน่วยงานของ ภาครัฐ และเอกชน สามารถใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ ที่มี ได้อย่างเต็มที่ จะมีประโยชน์ต่อหน่วยงานมากๆ เพราะหน่วยงานของรัฐส่วนใหญ่ ล้วนแล้วแต่ ต้องมีความสัมพันธ์กับประชาชน คือ มีเรื่องต้องแจ้งประชาชนตลอด ดังนั้น ถ้าสามารถทำเว็บไซต์ แบบที่ เจ้าหน้าที่ ในหน่วยงาน สามารถดูแลเองได้ ปรับเปลี่ยนข้อมูลได้ ย่อมต้องดีอย่างแน่นอน ซึ่งผลลัพธ์ที่จะตามมาก็คือ เรื่องของ การตลาดออนไลน์ ครับ

ผมกล่าวแบบนี้ ไม่ใช่ว่า หน่วยงานของภาครัฐ จะไปขายของให้ประชาชนนะครับ แต่เป็นการขายข่าวสาร และแนวความคิด ต่างๆ ให้กับประชาชนต่างหาก รวมทั้งยังสามารถใช้เว็บไซต์ ทำโพลสำรวจ ความต้องการ ในการทำโครงการต่างๆ อีกด้วย ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น ใน อบต. ถ้าต้องการทำถนนเพิ่มเติม แต่เป็นจุดที่ประชาชน ไม่เห็นด้วย ทาง อบต. ควรจะใช้เว็บไซต์ เป็นพื้นที่ในการ ชี้แจง ให้ข้อมูล ทำความเข้าใจว่า ทำไม ถึงต้องเลือกใช้พื้นที่นั้น ทำถนนด้วย ประชาชนในพื้นที่จะได้อะไร คุ้มค่าหรือไม่ ซึ่งการทำแบบนี้ นอกจากจะทำให้ ประชาชน รับรู้ข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว ยังเป็นการ สร้างภาพลักษณ์ที่ดี และความเชื่อมั่นให้กับประชาชน เกิดความศรัทธา กับหน่วยงานอีกด้วย

[mks_pullquote align=”left” width=”300″ size=”24″ bg_color=”#238ddd” txt_color=”#ffffff”]นี่ยังไม่พูดถึง ระบบออนไลน์ ต่างๆ ที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว ในการบริการประชาชน ด้านต่างๆ อีกนะครับ [/mks_pullquote]

สำหรับ หลักการตลาดออนไลน์ ในหน่วยงานเอกชนนั้น แน่นอนว่า ต้องเป็นเรื่องของการ ขายสินค้า และบริการต่างๆ หรือ การสร้างความเชื่อมั่น รวมทั้ง ภาพลักษณ์ที่ดี ให้ประชาชนทั่วไป เกิดความรู้สึกดีๆ และมีความศรัทธาในแบรนด์นั้นๆ หากสามารถนำหลักการดังกล่าวนี้ มาใช้ได้อย่างถูกต้อง จะช่วยให้หน่วยงานเอกชน ลดต้นทุนในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ได้มากกว่า 50% ในปีแรก และ 80% ในปีต่อๆ ไป แต่จะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม 60% ในปีแรก และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ที่ผมจะบอกก็คือ ไม่ว่าจะเป็น หน่วยงานของภาครัฐ หรือภาคเอกชน นักการเมือง นักธุรกิจ เจ้าหน้าที่รัฐ พรรคการเมือง หรือองค์กรใดก็ตาม ถ้าจำเป็นต้องประชาสัมพันธ์ หรือติดต่อกับประชาชนทั่วไป ถ้าไม่รู้จักนำ หลักการตลาดออนไลน์ มาใช้ ย่อมถือว่าพลาด และประสบความสำเร็จได้ยาก แต่ถ้ารู้จักนำ หลักการทำ Online Marketing มาใช้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ ก็ต้องบอกเลยว่า “โลกทั้งใบ ก็จะอยู่ในมือของคุณ” นี่ไม่ใช่คำพูดที่เกินจริงอย่างแน่นอน ในโลกออนไลน์ อะไรก็เป็นไปได้เสมอครับ เพราะทุกคน มีโอกาสเท่าเทียมกัน อยู่ที่มันสมอง และฝีมือ ว่าใครจะทำได้เหนือกว่ากัน

บริษัท แอพเทพ (ประเทศไทย) จำกัด มีความเชี่ยวชาญ ในการให้คำปรึกษา ทางด้านการทำ การตลาดออนไลน์ มานานหลายปี และในปัจจุบัน ก็ยังมีการนำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดจากต่างประเทศเข้ามาช่วยพัฒนา เทคนิคการตลาดอีกด้วย ย้ำว่า เราจะเป็น ที่ปรึกษา ช่วยเหลือ วางแผน ให้คำแนะนำ และลงมือทำให้บางส่วนเท่านั้นนะครับ มีหลายท่าน เข้าใจผิด คิดว่า ทาง แอพเทพ จะ รับทำการตลาด ให้แบบทำให้หมดทุกอย่าง ไม่ใช่แบบนั้นนะครับ