จ้างทำ online marketing ทำเป็นก็ดีไป ทำมั่วก็เจ๊งทั้งแบรนด์

2020
แบ่งปัน

มีลูกค้าบางท่าน ได้มาเล่าประสบการณ์ เกี่ยวกับการ จ้างทำ online marketing จากบริษัทแห่งหนึ่ง ให้กับผมได้ฟัง คือเค้าไปโดนไปเยอะครับ เจ็บมาหนักเลยทีเดียว จากบริษัทนี้ กว่าจะได้มาเจอกับ บริษัท แอพเทพ ของผมแห่งนี้ โดนหนักขนาดหลายแสนบาทเลยทีเดียว แต่โดนไปเยอะถ้ามันออกมาดี ก็คงไม่เป็นไร แต่นี่ เสียเงินจ้างไปเยอะ เพื่อให้มาทำการตลาดออนไลน์ให้ ก็ทำให้จริงๆ แต่ทำซะเสียแบรนด์ไปเลย สุดท้าย ลูกค้าก็ต้องมาเสียเงินเพื่อ รีแบรนด์ หรือทำแบรนด์ใหม่ เท่ากับที่เสียเงินทำการตลาดไป ก็เท่ากับสูญเปล่าไปเลย ผมได้ยินลูกค้าท่านนี้ เล่าให้ฟังแล้ว รู้สึกตกใจจนแทบตกเก้าอี้ แต่มันก็เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงๆ กับวงการ การทำการตลาดออนไลน์ ในบ้านเรา ผมก็เลยอยากจะเอามาบทเรียนที่ได้จาก ความผิดพลาดของลูกค้าหลายๆ ท่าน มาบอกกล่าวให้ทุกท่าน ได้ศึกษากันเอาไว้ เป็นวิทยาทาน และเป็นบทเรียนให้ควรระวัง

ข้อควรระวัง ในการ จ้างทำ online marketing (ต้องดูให้ดีๆ นะ)

อย่าจ้างฟรีแลนซ์ แต่ให้จ้างในรูปของบริษัท จะดีที่สุด และต้องเป็นบริษัท ที่จดทะเบียนอย่างถูกต้อง ตรวจสอบได้ และเชื่อถือได้ การจ้างฟรีแลนซ์ ส่วนใหญ่จะมีปัญหาตามมามากมาย ทั้งในเรื่องของ คุณภาพงาน ค่าใช้จ่าย และเรื่องทางกฏหมาย การจ้างบริษัท จะทำให้มีความเสี่ยงน้อยกว่า ( แต่ก็นั่นแหละครับ อยู่ที่ว่า บริษัทที่คุณเลือกมานั้น มันเชื่อถือได้จริงหรือเปล่า? ) อีกอย่าง ถ้ามีการหนีงาน หรือเบี้ยวงาน การฟ้องร้องแบบบริษัท จะง่ายกว่า ที่จะมาตามหาและฟ้องร้องเป็นบุคคล

ราคาค่าจ้าง ต้องไม่แพงจนเกินไป ราคาค่าจ้างที่ว่า ส่วนใหญ่ จะแปรผันโดยตรงกับเนื้องาน ก่อนอื่น ในฐานะที่เราเป็นเจ้าของธุรกิจ เราต้องตกผลึก ทางความคิดของตัวเราเองให้ดีก่อนว่า เราต้องการจ้างใคร? ให้มาทำอะไร? ต้องกำหนดความต้องการ (Requirement) ให้ชัดเจน ถ้ามีไม่มาก ราคาค่าจ้างก็จะต้องไม่แพงอย่างแน่นอน แต่ถ้ามีเยอะ ต้องจ้างให้เค้าทำเยอะ ค่าจ้าง ก็ต้องแพงแน่นอน อันนี้มันเรื่องธรรมดานะครับ อย่างเช่น ค่าที่ปรึกษา ของบริษัท แอพเทพ อาจจะดูเหมือนมีราคาที่แพง แต่จริงๆ แล้ว มันอยู่ที่เนื้องาน ทุกครั้งที่ผมรับโทรศัพท์จากลูกค้า โทรเข้ามาสอบถาม ผมจะไม่เคยบอกราคาไปก่อนเลย แต่จะถามก่อนว่า ต้องการให้ทำอะไรบ้าง และต้องดูเนื้องานก่อน ว่าจริงๆ ต้องทำอะไรแค่ไหน ถ้าไม่มาก ค่าจ้าง ก็ต้องถูกลงแน่นอนอยู่แล้ว

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  ที่ปรึกษาการตลาด online marketing ทำไมต้องจ้าง? จำเป็นแค่ไหน?

ศึกษาคุณภาพของงาน หรือ ผู้ที่จะมารับทำงานให้ ว่ามีความสามารถจริงหรือไม่? บางบริษัท ทำตัวเหมือนนายหน้า ไม่มีคนที่ทำงานนั้นได้จริงๆ แต่ใช้การไปจ้างวาน ให้ฟรีแลนซ์ทำให้อีกที แล้วมาฟันค่าส่วนต่าง ( หรือที่เรียกว่า หัวคิว ) ไปแบบสบายๆ เช่น รับงานลูกค้ามา 20,000 บาท แล้วไปจ้างฟรีแลนซ์ให้ทำให้ ในราคา 15,000 บาท แค่นี้ บริษัท ก็ได้กำไรไป 5,000 บาท แล้ว โดยไม่ต้องลงมือทำอะไรเลย คนที่เสียประโยชน์ ก็คือลูกค้า ที่จริงๆ แล้ว ควรจะเสียค่าจ้างเพียงแค่ 15,000 บาท แต่ดันมาโดนเสียค่าโง่ไปอีกตั้ง 5,000 บาท อันนี้ ต้องพิจารณาให้รอบคอบ และซักไซ้บริษัทที่จะว่าจ้างให้ดี ว่าทำเองหรือเปล่า หรือไปจ้างเค้าอีกต่อนึง

อย่าจ้างให้เค้ามาทำทุกอย่างให้ทั้งหมด อันนี้เป็นเรื่องทำสำคัญมากๆ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ หรือผู้ว่าจ้าง ต้องมีความใส่ใจ และอยากจะศึกษาเรียนรู้อะไรใหม่ๆ ตลอดเวลา การที่ท่าน ยอมควักเงิน จ้างให้บริษัทฯ เค้ามาทำงานให้แต่ละอย่าง ก็ต้องใส่ใจ และถ้าเป็นไปได้ ก็ต้องขอให้ทางบริษัทฯ มีบริการมาอบรม และสอนด้วย เพื่อให้ในอนาคต สามารถทำได้เองบ้าง ( ทำไม่ได้ทั้งหมดหรอก ) แต่ก็ดีกว่า ทำอะไรไม่เป็นเลย ถ้าบริษัทไหน คิดแต่จะทำให้ แต่ไม่ยอมมาสอน หรือแนะนำอะไรเลย ประมาณว่า หวงเคล็ดวิชา แบบนี้ก็อย่าไปจ้างครับ เหมือนกับโยนเงินทิ้งไปเปล่า เพราะสุดท้าย ท่านจะก็จะโดนวางยาเอาไว้ เพื่อให้ต้องกลับไปใช้บริการกับบริษัทเดิมอีก วงการนี้ มันก็โหดร้ายแบบนี้ เหมือนกับในทุกๆ วงการนั่นแหละครับ ดังนั้น อย่าคิดแต่จะจ้างเค้า ให้มาทำให้ แต่ต้องจ้างเค้าให้มาทำให้ดู มาสอนให้เรารู้ เพื่อที่เราจะได้ช่วยตัวเองได้บ้าง ก็เหมือนกับ เรื่องการให้บริการ ทำเว็บไซต์ นั่นแหละครับ ถ้าจ้างให้เค้าทำให้ทุกอย่าง แล้วเราจะมานั่งแก้ไข หรือเพิ่มเติม ข้อมูลอะไรด้วยตัวเองอะไรก็ไม่ได้ สุดท้าย เว็บก็ไม่มีคุณภาพ (ในด้านเนื้อหา) เสียเงินไปตั้งเยอะ เว็บก็ไม่ติดอันดับ เพราะคนที่ทำเว็บให้เรา เค้าไม่รู้จริงในเรื่องของผลิตภัณฑ์ของเรา ก็เลยเขียน หรือทำออกมาได้ไม่ดี จะบอกให้แก้ หรือปรับให้หน่อย ก็ต้องคิดเงินเพิ่มอีก สิ่งเหล่านี้ มันเป็นอะไรที่ ทุกธุรกิจ ไม่อยากจะต้องมาเจอหรอกครับ ผมแนะนำให้พิจารณาเลือกบริษัท ที่มีคุณสมบัติตามข้อดีให้ดีๆ นะครับ เพราะมันค่อนข้างจะหายากมากเลยทีเดียวในเมืองไทย ส่วนใหญ่จะหวงวิชากันมากๆ (หรือไม่ก็ ไม่ได้ทำเอง ไปจ้างเค้ามาอีกที เหมือนที่ผมกล่าวไปแล้ว)

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  อยากทำธุรกิจออนไลน์ แต่มีทุนต่ำ ควรเริ่มต้นอย่างไรดี

ที่สำคัญ ต้องดูให้แน่ใจ ว่าบริษัท ที่จ้างมาทำ การตลาดออนไลน์ นั้น มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องของการสร้างแบรนด์ ( Branding ) มากแค่ไหน บางบริษัท ทำเป็นแต่การตลาด โดยไม่สนใจชื่อเสียง หรือให้ความสำคัญกับแบรนด์มากนัก ( ฟังดูไม่น่าจะเป็นไปได้ ที่บริษัทการตลาด จะไม่เข้าใจเรื่องการสร้างแบรนด์ ) มันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง เพราะให้บริการในรูปบริษัทนั้น ต้องมีลูกจ้าง ซึ่งลูกจ้างเหล่านั้น เก่งการตลาด มากแค่ไหนก็ไม่รู้ บางคนจบการตลาดมา ก็ใช่ว่า จะทำ การตลาดออนไลน์ ได้นะครับ เพราะมันต้องใช้ความรู้ มากกว่า การตลาดที่ร่ำเรียนมาเยอะ ก็เหมือนกับการซื้อของสักชิ้นนั่นแหละครับ ที่เราต้องเลือกให้ดี ของก็อป ของแท้ หรือ ของเทียมเกรด A ต้องละเอียดให้มากๆ ตัวเลือก บริษัทรับทำเว็บ การตลาด มีเยอะครับ ไม่ต้องรีบ ค่อยๆ เลือกไปก็ได้

การจ้างให้ใครก็ตาม มาทำ Online Marketing ให้กับเรา ต้องเลือกให้ดี ให้ได้คนที่รู้จริงและเก่งจริงเท่านั้นมาทำให้ ยอมเสียแพงหน่อย ดีกว่าไปจ้างใครก็ไม่รู้ที่ไม่เก่งจริง แต่พูดจาหรือโฆษณาตัวเองเก่ง สุดท้ายแบรนด์ก็ไม่เกิด แล้วเราก็ต้องมานั่งเสียเงิน เสียเวลา และเสียความรู้สึก

การทำ Online Marketing หรือ การตลาดออนไลน์ นั้น ไม่ใช่เรื่องที่ง่าย สำหรับคนทั่วไป ที่ไม่เคยศึกษามาก่อน การเลือกที่จะ จ้างทำ online marketing ให้กับสินค้า หรือ บริการของตัวเองนั้น นับว่าเป็นเรื่องที่ถูกต้อง แต่เจ้าของธุรกิจทุกท่าน ก็ต้อง “มีสติ” เพื่อจะได้ “มีสตางค์” นะครับ จริงอยู่ที่ว่า การทำธุรกิจ มันต้องมีการลงทุน ไม่ลงทุน จะเกิดกำไรได้อย่างไร แต่การลงทุนในเรื่องของ การทำการตลาดออนไลน์ มันก็ไม่ควรที่จะมากมายเกินไป จนแทบจะทำให้ธุรกิจต้องเจ๊ง หรือขาดสภาพคล่อง แบบนี้ มันก็เกินไปนะครับ ทุกวันนี้ มีบริษัท รับทำการตลาดออนไลน์ เกิดขึ้นมามากมาย อย่างกับดอกเห็ด ทำให้เจ้าของธุรกิจทุกท่าน “มีทางเลือก” และก็ต้อง “ระวัง” ให้มากด้วยเช่นกัน เพราะทุกวันนี้ พวกที่ไม่รู้จริง แต่พูดเก่ง มีเยอะครับ ส่วนใหญ่ ก็ทำอะไรไม่เป็นหรอก ไม่ได้จบมาด้านนี้โดยตรง เพียงแต่ตระเวนสัมมนาไปทั่ว แล้วก็มาตั้งตัวเอง เป็นอาจารย์ เป็นผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าส่วนใหญ่ของผม ก็เจอมาแบบนี้กันทั้งนั้น ส่วนใหญ่โดนหลอกมาแล้วทั้งนั้น แล้วมาเจอผม ถึงได้งงว่า ทำไมบริษัทของผม รับทำได้ถูกกว่าที่อื่นๆ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  ตัวอย่าง การสร้างแบรนด์ แบบ Viral Marketing ที่ไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

ก็ขอให้ทุกท่าน ศึกษาเอาไว้เป็นอุทาหรณ์กันนะครับ ก่อนจะควักเงิน จ้างใครทำอะไร ศึกษา และหาข้อมูลให้ดีๆ ตราบใดที่ยังไม่จ่ายเงินไป เราก็ยังมีสิทธิ์ที่จะเลือกได้ทุกอย่าง แต่พอจ่ายเงินไปแล้ว อันนี้เราจะตกเป็นรองทันทีนะครับ เลือกให้ดีๆ ครับ เลือกเอาบริษัท ที่เก่งจริง คุยกันง่าย และซื่อสัตย์ ไม่เอาเปรียบลูกค้า ไม่มุ่งจะเอาแต่ผลกำไร จนไร้ศีลธรรม ของแบบนี้ ดูได้จากการคุยกัน ก็รู้แล้วครับ ค่อยๆ เลือก และค่อยๆ ใช้เวลา ศึกษาให้ถี่ถ้วน ก่อนตัดสินใจจ่ายเงินจ้างนะครับ

ด้วยความปรารถนาดี จาก บริษัท แอพเทพ (ประเทศไทย) จำกัด