เราคือ ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ที่ไม่ได้เน้นเพียงแค่การเพิ่มยอดขายเพียงอย่างเดียว

941
แบ่งปัน

บริษัท แอพเทพ (ประเทศไทย) จำกัด นั้น ไม่ได้ให้บริการ ในเรื่องของการ รับทำเว็บไซต์ และสอนทำเว็บไซต์ เพียงเท่านั้น แต่บริการหลักๆ ของทางบริษัท ก็คือ การรับเป็น ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้กับทุกธุรกิจ ตั้งแต่ บุคคลทั่วไป ที่อยากจะ ขายของออนไลน์, ร้านค้า, ธุรกิจ SME, Startup, บริษัท, องค์กร และหน่วยงานราชการต่างๆ ที่จำเป็นต้องทำ การตลาดออนไลน์ ให้ได้ผล แอพเทพ สามารถให้คำปรึกษา และให้การช่วยเหลือได้หมดทุกประเภท ลูกค้าบางราย อาจจะสงสัยว่า ทำไมต้องเป็น ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ด้วย ทำไมถึงไม่ “รับทำการตลาดออนไลน์” ให้ลูกค้าซะเลย ง่ายกว่าเยอะ คือทางลูกค้า ก็แค่บอกคอนเซ็ปว่า ต้องการโปรโมทแบบไหน ต้องการเป้าหมายอย่างไร ทางแอพเทพ ก็แค่รับไปทำให้ได้ตามเป้า แล้วก็รับเงินไป แค่นั้น ไม่ง่ายกว่าเหรอ? คำตอบก็คือ “ไม่ครับ” ทางบริษัท แอพเทพ ไม่รับทำ การตลาดออนไลน์ ให้กับใคร เหมือนกับที่มีบริษัทการตลาด มากมายในไทย รับทำอยู่แล้ว แต่บริษัท แอพเทพ จะรับเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำ ฝึกอบรม ช่วยทำ SEO และแนะนำการทำ Social Media Marketing ให้ครับ แต่ไม่ทำให้หมดทุกอย่าง มันมีเหตุผลมากมาย หลายอย่างครับ เอาเป็นว่า ถ้าเจ้าของธุรกิจ ไม่เข้าใน เรื่องการทำ Online Marketing และเรื่องของ Branding ให้กับธุรกิจของตัวเอง ผมก็จะขอไม่รับงาน กับเจ้าของธุรกิจท่านนั้นครับ เพราะถ้าคอนเซ็ปไม่ตรงกันแล้ว ก็ยากที่จะคุยกันรู้เรื่อง บริษัท แอพเทพ ไม่ได้เน้นรวย หรือผลกำไรเป็นหลักล้าน แต่เน้นที่ความสบายใจ ในการทำงานของผม ถ้าผมทำแล้วมีความสุข ลูกค้าเชื่อมั่น ทำตามที่ผมแนะนำ ไม่เกิน 3 เดือน ก็ประสบความสำเร็จ สามารถพลิกยอดขาย ให้เปลี่ยนแปลงจากหน้ามือ เป็นหลังมือได้อย่างแน่นอน แต่ส่วนใหญ่ที่ผมเคยเจอมา มักจะเป็น เจ้าของธุรกิจใหญ่โต ประเภทที่มีเงิน แล้วคิดว่าจะซื้อได้ทุกอย่าง คืออยากได้แบบนี้ อยากให้ยอดขาย เพิ่มขึ้นมาแบบนั้น เอาเร็วที่สุด ภายใน 1 อาทิตย์เลย ยอมทุ่มไม่อั้น อยากได้นั่น ได้นี่ ไม่สนใจเรื่องการสร้างแบรนด์ สนใจแค่ว่า ยอดขาย ต้องเพิ่มขึ้นเท่านั้น ทั้งๆ ที่ เป็นธุรกิจที่เพิ่งเปิดมาใหม่ คือคิดว่า เปิดปุ๊บ มันต้องบูมปั๊ม ยอดขายต้องถล่มทลาย เจ้าของธุรกิจที่เป็นแบบนี้ ผมจะไม่ทำงานด้วยครับ แม้ว่าจะจ่ายผมเยอะ ให้เดือนละแสน ผมก็ไม่ทำครับ เพราะนั่น ไม่ตรงกับหลักการ ในการทำงานของผมครับ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  เคล็ดลับขายของออนไลน์ ยังไง ไม่ให้เจ๊ง เทคนิคขายของออนไลน์

ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ แอพเทพ

แอพเทพ คือ บริษัท ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ที่แตกต่างจากทุกที่

ผมเอง ทำงานในเรื่องของการทำ Online Marketing และการทำ SEM ( Search Engine Marketing ) มานานหลายปีมากๆ รวมทั้งยังเป็นเจ้าของบริษัท เป็นเจ้าของธุรกิจ และเป็น ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้กับธุรกิจมามากมาย ทำให้ผมได้ตระหนักถึง สูตรสำเร็จ ที่แท้จริงในการทำ ธุรกิจออนไลน์ ว่าจริงๆ แล้ว มันไม่ได้เกิดจากการจ้าง บริษัทผู้เชี่ยวชาญ ในด้านการตลาด ให้เข้ามาดูแลเรื่องการ โปรโมท และการทำ การตลาดออนไลน์ ให้ทั้งหมด เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ มักจะเข้าใจว่า เรื่องของการตลาดออนไลน์ มักจะต้องหมายถึง การมี Online Marketing Specialist ซึ่งก็คือผู้เชี่ยวชาญ มาทำให้ทุกอย่าง คือมันน่าจะทำงานแบบเดียวกันกับ เรื่องของการทำบัญชี คือนักบัญชี หรือบริษัทบัญชีต้องมีความรู้เฉพาะทาง ซึ่งก็คือ ต้องสามารถดูแลเรื่องการทำบัญชี และการเสียภาษีได้ เรื่องของการทำ การตลาดออนไลน์ มันจึงน่าจะเหมือนกับ การทำบัญชี ที่ต้องจ้างบริษัทเฉพาะทาง ให้เข้ามารับผิดชอบทั้งหมด ซึ่งนั่น เป็นความเข้าใจที่ผิดพลาดเป็นอย่างมาก

แท้ที่จริงแล้ว การทำ Online Marketing นั้น ทุกธุรกิจ สามารถทำเองได้ ถ้ามีความรู้ และความเข้าใจ ( ซึ่งของแบบนี้ มันสอนกันได้ ไม่ได้ซับซ้อนอะไร ง่ายกว่า การทำบัญชีเยอะ ) แต่ส่วนใหญ่แล้ว บริษัทต่างๆ มักจะจ้างให้ บริษัทที่รับทำการตลาดออนไลน์ เข้ามาดูแลทุกอย่าง ทั้งการออกแบบ คิดแคมเปญ โปรโมชั่น และทำการโปรโมทให้ ซึ่งนั่น เป็นเรื่องที่ผิดครับ ทำไมถึงผิด? เหตุผลคือ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า บริษัทที่ดูแลเรื่องการตลาดเหล่านั้น จะเข้าใจในตัวสินค้า และผลิตภัณฑ์ ของบริษัทคุณ มากเพียงพอ ที่จะไม่ทำให้ลูกค้า สับสน หรือเข้าใจผิด? และการโฆษณา หรือโปรโมทของบริษัทเหล่านั้น ถือเป็น “พันธะสัญญา” ระหว่างแบรนด์สินค้าของคุณ กับลูกค้าเลยนะ คุณจะยอมให้คนอื่น ที่ไม่เข้าใจเรื่องแบรนด์ของคุณดี มาเป็นคนกำหนดทิศทาง ในการสร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจของคุณ อย่างนั้นหรือ? เอาแบบนี้ครับ ถ้าคำถามเหล่านี้ ยังทำให้คุณสับสน หรือยังไม่เคลียร์ ผมจะยกตัวอย่างง่ายๆ ให้เข้าใจกันครับ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  ที่ปรึกษาการตลาด ออนไลน์ มีหน้าที่ช่วยอะไรเจ้าของธุรกิจบ้าง อธิบายให้เข้าใจแบบง่ายๆ

ถ้าสมมติว่า ผมไม่รู้เรื่อง การทำ Online Marketing เลย จึงตัดสินใจ จ้างบริษัทการตลาดแห่งหนึ่ง มาทำการตลาดให้กับ บริษัท แอพเทพ แห่งนี้ ของผมเลย คือ ช่วยไปคิด และทำทุกอย่างให้ผมเลย ผมมีหน้าที่แค่จ่ายเงินเท่านั้น ถ้าบริษัทการตลาดที่ผมจ้างมา เค้าไปทำการโฆษณา เน้นประมาณว่า “รับทำเว็บ ราคาถูกที่สุดในเมืองไทย” หรือ “ทำ SEO ให้ติดหน้าแรก Google การันตีผล” หรือ “รับทำเว็บขายของ เพิ่มยอดขายภายใน 3 เดือน” ผลที่ออกมาก็คือ ลูกค้าที่เข้ามาจ้างบริษัท แอพเทพ จะคาดหวังให้ได้รับผลลัพธ์ ตามคำที่โฆษณา แต่พอมาเจอว่า แอพเทพ ไม่ได้รับทำเว็บ ที่ถูกที่สุดในเมืองไทย ลูกค้าจะรู้สึกอย่างไร ที่โฆษณาไว้ ก็แสดงว่า โกหก หลอกลวง แบบนั้นสิ? ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึก และอาจจะต่อว่า แอพเทพ รวมทั้งถ้ามีโอกาส ไปเจอเพื่อนที่จะทำเว็บ ก็อาจจะแนะนำว่า “ไปทำเว็บที่ไหนก็ได้ แต่อย่าไปจ้าง แอพเทพ นะ มันหลอกลวง” เท่ากับ บริษัทการตลาดนั้น โฆษณาแบบไม่ตรงกับ จุดมุ่งหมายของแบรนด์ คือ โฆษณาเน้นเอายอดคนให้คลิกเข้ามาดูเว็บเพียงอย่างเดียว เน้นสร้างกระแส แต่ไม่เน้นคุณธรรม ทำให้เกิดความเสื่อมเสียกับ แบรนด์แอพเทพ เป็นอย่างมาก ผมจะไปโทษบริษัทการตลาด ที่ผมจ้างเพียงฝ่ายเดียวก็ไม่ได้ ที่ต้องโทษ ก็คือตัวผมเอง ที่ดันไปไว้ใจบริษัทการตลาด บริษัทนั้น

นี่คือตัวอย่างง่ายๆ ครับ อันที่จริง ยังมีรายละเอียดมากกว่านี้ ผมเจอมาแล้วครับ บริษัทลูกค้า ที่โดนแบบนี้มา แล้วมาให้ผมช่วยแก้ไข ผมบอกเลยว่า แก้ไขได้ยากครับ เพราะอะไรที่เสียไปแล้ว จะเรียกกลับคืนมา ให้ใส บริสุทธิ์ เหมือนเดิม ก็คงเป็นไปไม่ได้ เพราะการตลาดออนไลน์ มันไม่ใช่แค่โปรโมทให้คนมาซื้อสินค้า หรือบริการเท่านั้น แต่มันหมายถึง Brand image หรือ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ที่เราจะสื่อออกไปด้วย และแน่นอนว่า ไม่มีใคร ที่จะเข้าใจ ความมุ่งหมาย ( concept ) ของแบรนด์เราเอง ดีกว่าตัวเรา ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ จริงมั้ยครับ? และคงไม่มีใคร ที่จะรู้ และเข้าใจ ถึงจุดแข็ง ของสินค้า และบริการของเรา เท่ากับเราเอง ซึ่งเป็นเจ้าของอีกเช่นกัน นี่จึงเป็นที่มาของ บริการ ให้คำปรึกษาการตลาดออนไลน์ ของแอพเทพ ครับ

เรื่องเด็ดห้ามพลาด  อยากทำธุรกิจออนไลน์ แต่มีทุนต่ำ ควรเริ่มต้นอย่างไรดี

การเป็น ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ นั้น ผมจะเน้นในเรื่องของการสร้างแบรนด์, การอบรม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับ เจ้าหน้าที่ภายในองค์กร, ใช้เว็บไซต์ ให้เกิดประโยชน์มากที่สุด, การสอน และช่วยทำ SEO เพื่อให้เว็บติดหน้าแรก Google, แนะนำกลยุทธ์ ในการทำ Social Media Marketing ที่ได้ผลแน่นอน, การสร้าง Brand image และ Brand positioning ที่ดี ตรงกับกลุ่มลูกค้า และเทคนิคอื่นๆ ในการโปรโมท และการสร้างแบรนด์ ซึ่งเมื่อทำสิ่งต่างๆ เหล่านี้แล้ว ยอดขาย ก็จะไหลมาเทมาเอง โดยไม่ต้องไปกระตุ้น หรือจัดโปรโมชั่นอะไร เพื่อล่อใจเลยครับ นี่คือสิ่งที่ทำให้ แอพเทพ แตกต่างจากทุกบริษัท

เพราะบริษัทการตลาดส่วนใหญ่ จะเน้นการทำแบบเบ็ดเสร็จทั้งหมด อาจเป็นเพราะ หวงวิชา หรืออย่างไรก็ไม่อาจทราบได้ หรืออาจจะเป็นเพราะ เจ้าของธุรกิจ ยังคิดแบบเดิมๆ คือ จ้างบริษัทภายนอก ( out-source ) มาดูแลให้หมดทุกอย่าง จะได้ไม่ยุ่งยาก แต่สุดท้าย ก็มักจะไปไม่รอดครับ เพราะได้กำไรน้อย และต้องเกิดการ พึ่งพาอาศัย ( dependency ) ไปตลอด คือ กลายเป็นรอง ให้ทางบริษัทการตลาด ถือไพ่เหนือกว่าได้ทุกอย่าง เนื่องจาก บริษัทของเรา ทำอะไรไม่เป็น ต้องพึ่งพา บริษัทภายนอกแต่เพียงอย่างเดียวไงครับ ในปัจจุบัน ก็เริ่มมี เจ้าของธุรกิจใหม่ๆ ที่มีวิสัยทัศน์แบบเดียวกับผม คือต้องการทำการตลาดเอง โดยการใช้พนักงานภายในบริษัทของตัวเอง ก็จะเข้ามาติดต่อ จ้างให้ผมไปแนะนำ อบรมพนักงาน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้ ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว ก็ใช้เวลาไม่เกิน 3 เดือน บริษัทเหล่านั้น ก็สามารถทำ Online marketing แบบที่ถูกต้อง และตรงกับความต้องการของตัวเองได้แล้ว ประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่ต้องจ้าง บริษัทการตลาดมาทำให้ และที่สำคัญ มีงบโฆษณา เพิ่มขึ้นมาอีกเยอะแยะ เพราะมีรายจ่ายน้อยลง

ถ้าคุณคิดว่า การตลาดออนไลน์ เป็นเรื่องสำคัญ และอยากลดต้นทุน การจ้างบริษัทภายนอกให้เข้ามาดูแล หรือต้องการ เพิ่มขีดความสามารถ ให้กับทีมการตลาด ภายในบริษัท ก็สามารถติดต่อ บริษัท แอพเทพ ให้เข้าไป ให้คำปรึกษาได้ครับ แต่ก็ต้องรีบหน่อยนะครับ เพราะทางบริษัท แอพเทพ รับงานได้ปริมาณจำกัด เพียงแค่ เดือนละ ไม่กี่บริษัท เท่านั้นนะครับ ผมเน้นคุณภาพ มากกว่าปริมาณครับ

แบ่งปัน
บทความก่อนหน้านี้มีเว็บ แต่ทำไมไม่มีคนเข้ามาดู ปัญหาใหญ่ของทุกธุรกิจ
บทความถัดไปตัวอย่าง การสร้างแบรนด์ แบบ Viral Marketing ที่ไม่ต้องเสียค่าโฆษณา
คุณหนึ่ง Founder & CEO ของ บริษัท แอพเทพ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทางด้านการทำ Internet Marketing สำหรับธุรกิจออนไลน์ จบการศึกษาสาขา Computer Programming โดยตรงจากประเทศสหรัฐอเมริกา เมื่อปี 2007 และทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์ โดยเน้นงานด้าน Computer Security เป็นหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Penetration Testing ต่อมาได้เริ่มงานใหม่โดยการเป็น Web Developer ที่เน้นการทำ SEO และ Digital Marketing ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย และเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์มากขึ้น จนได้เปิดบริษัท แอพเทพ (ประเทศไทย) จำกัด ขึ้นเพื่อรับทำเว็บไซต์ สอนทำเว็บไซต์ และให้คำปรึกษาในการทำการตลาดออนไลน์ ให้กับบุคคลทั่วไป ร้านค้า บริษัท หน่วยงานของภาครัฐและเอกชน